ENVÍO Y DEVOLUCIONES
ENVÍO
Cuando recibimos un pedido, intentamos preparar el envío lo más rápido posible. En la mayoría de los casos conseguimos que todos los pedidos con pago confirmado antes de las 13:00 se envíen el mismo día, después de esta hora se enviarán al día siguiente.
Sin embargo, durante las temporadas festivas, en casos de interrupción temporal de existencias o en momentos de gran flujo de pedidos, puede llevar hasta 48 horas preparar el pedido para su envío. Si por casualidad superamos este plazo, nos pondremos en contacto contigo.
La dirección de envío puede ser diferente de la dirección de facturación y esta información se define durante el proceso de pago. Después del envío del pedido, ya no es posible cambiar la dirección de entrega.
El tiempo de entrega y los costos de envío varían según el tipo de envío y se calculan automáticamente en el carrito de compras. Puedes elegir entre recogida en tienda o envío a domicilio.
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TIPO DE ENVÍO |
GASTOS DE ENVÍO |
PLAZO DE ENTREGA |
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Recogida en tienda |
Gratis |
1-2 días laborales |
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Next day PT |
3,33€ + IVA Gratis para pedidos mayores que 50€ |
1-2 días laborales |
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Next day ES |
5,35€ + IVA Gratis para pedidos mayores que 50€ |
1-2 días laborales |
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Ilhas |
6,50€ + IVA |
2-5 días laborales |
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Europe 1 Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos. |
12,00€ + IVA |
2-7 días laborales |
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Europe 2 Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Malta, Noruega, Polonia, Suecia. |
12,70€ + IVA |
2-7 días laborales |
RECOGIDA EN TIENDA
Te informaremos por correo electrónico en cuanto tu pedido esté disponible y tengas un plazo máximo de 15 días para recogerlo. En este caso, deberá presentar el correo electrónico de confirmación y su documento de identificación.
ENVÍO A DOMICILIO
El pedido será entregado en la dirección indicada en el proceso de compra. Para monitorear el estado del pedido, puede hacerlo directamente en línea, haciendo clic en “Mi cuenta” y eligiendo la opción “Pedidos”.
DEVOLUCIONES
Si algún artículo comprado no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Los artículos deben devolverse en buenas condiciones, con el embalaje y la etiqueta originales completos y sin signos de uso real. Solo se aceptarán aquellos que respeten las condiciones de devolución. Los artículos de baño de la colección Musaia no admiten devoluciones por motivos de higiene.
Puedes devolverlo por correo postal a:
KODIKARA - Apoio ao Cliente
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia
En este caso, no se aceptarán envíos con pago al destinatario o contra reembolso y no se reembolsarán los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Alternativamente, puede devolverlo sin cargo en una de nuestras tiendas.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. En el caso de una solicitud de reembolso de un artículo comprado a precio reducido, debido a una oferta especial, le devolveremos el importe realmente pagado y no el importe original.
Para importes pagados con Tarjeta de Crédito o PayPal, la devolución se realizará a la misma forma de pago. En el caso de importes pagados a través de Multibanco o MBWay, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria, y durante el proceso de devolución se solicitará al cliente el IBAN.