TERMES ET CONDITIONS
Ce document, ainsi que les documents joints, établissent les conditions associées à l'utilisation de ce site Web et à l'achat de biens sur celui-ci.
En ce sens, nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales de vente à distance (ci-après, CGV), nos politiques de confidentialité et nos politiques de cookies avant d'utiliser notre site internet.
En utilisant ce site Web, l'utilisateur/client est conscient qu'il doit se conformer à l'ensemble de ces termes et conditions et à notre politique de confidentialité. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de nos politiques, vous ne devez pas utiliser ce site Web.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux visiteurs du site www.breathekodikara.com, personnes physiques ou morales, ainsi qu'à toute transaction à caractère commercial qui y serait effectuée. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions générales de vente applicables aux contrats conclus par l'intermédiaire de notre site internet, depuis l'acte de traitement de la commande, jusqu'aux différents services fournis, en passant par les modes de paiement et les conditions de livraison des marchandises. Nous soulignons que, lorsque cela est justifié, ces termes et conditions peuvent être modifiés unilatéralement. Par conséquent, nous recommandons sa lecture attentive et périodique. Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions ou notre politique de confidentialité,
Courriel : info@breathekodikara.com
Courriel :
KODIKARA - Service à la clientèle
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia
Téléphone :
925 848 033
du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (horaires susceptibles d'être modifiés)
1. PROPRIÉTÉ DE DOMAINE
KODIKARA® est une marque appartenant à la société Del C Ávila Unipessoal Lda., une société à responsabilité limitée, dont le siège est situé Rua da Trapa, 33, 4405-793 Vila Nova de Gaia, inscrite au registre du commerce de Coimbra, sous le numéro d'enregistrement unique 513 534 474 et au capital social de 5 000,00 €, ci-après dénommé « DEL C ÁVILA ».
2. UTILISATION DU SITE INTERNET
En utilisant notre plateforme en ligne et/ou en passant des commandes par son intermédiaire, l'Utilisateur/Client s'engage à respecter les présentes conditions générales, à savoir :
S'abstenir d'utiliser notre site Web pour effectuer des demandes ou des commandes juridiquement invalides ;
Ne pas faire un usage illégal ou abusif du site Web ;
N'utilisez pas de fausses identités ;
Pour protéger avec diligence vos identifiants de connexion au site Web afin d'empêcher des tiers d'accéder à votre compte ;
Fournir vos données personnelles et vos adresses correctes, ce qui permet le traitement correct de la commande ;
S'abstenir de divulguer ou de diffuser tout message ou information abusif, trompeur, diffamatoire, obscène, xénophobe, discriminatoire ou portant atteinte, de quelque manière que ce soit, au droit à la vie privée ou à la propriété intellectuelle ou industrielle de tiers, ainsi que toute information pouvant être préjudiciable à des tiers ou au propriétaire du domaine.
L'Utilisateur/Client est responsable de la véracité des faits communiqués à DEL C ÁVILA et s'engage à y apporter immédiatement toute modification via son Espace Client, ou à défaut, à les communiquer via le Service Client fourni, DEL C ÁVILA n'est pas responsable. des retards dans le traitement de toute commande découlant d'une erreur ou d'une insuffisance des données communiquées par l'Utilisateur/Client pour conclure des contrats ou, à défaut, pour être le représentant d'une personne morale, disposant des pouvoirs effectifs pour accomplir l'acte.
3. DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Les articles présentés à la vente sur le site Web sont uniquement disponibles pour livraison au Portugal, sauf accord contraire entre DEL C ÁVILA et l'Utilisateur/Client, par écrit et sur un support durable.
4. SPÉCIFICATIONS DU PRODUIT
Les spécifications des produits ne sont valables qu'au moment de la consultation et DEL C ÁVILA n'est pas responsable des erreurs ou des manquements manifestes.
L'Utilisateur/Client accepte et déclare expressément connaître les caractéristiques des produits lors de la passation de sa commande, avec lesquelles il est d'accord.
5. COMMANDES PASSÉES
L'Utilisateur/Client ne peut passer sa commande qu'en ligne, via le site Internet : www.breathekodikara.com. Pour passer votre commande, l'Utilisateur/Client doit s'inscrire sur le site www.breathekodikara.com, et doit fournir à cet effet certaines données personnelles, telles que nom ou raison sociale, adresse postale ou siège social, NIF ou NIPC, ainsi que telles que , d'autres informations de contact essentielles pour le traitement des commandes. A cet effet, l'Utilisateur/Client doit renseigner tous les champs obligatoires du formulaire d'inscription.
Seuls les Utilisateurs/Clients personnes physiques majeures ou personnes morales dûment représentées peuvent créer un compte sur le site www.breathekodikara.com. DEL C ÁVIILA n'est en aucun cas responsable de l'existence de faux comptes et des commandes passées via ce canal.
Si vous êtes déjà un Utilisateur/Client enregistré, vous devez vous identifier en vous connectant, en saisissant votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe respectif.
Pour finaliser la commande, l'Utilisateur/Client doit procéder au paiement, autorisant l'achat. Ce faisant, l'utilisateur/client conclut un contrat de vente avec DEL C ÁVILA.-ou dans le domaine respectif.
Si le code ne fonctionne pas, vérifiez :
Si le code saisi est correct ; Si la validité du code n'a pas expiré ; Si les articles sélectionnés sont conformes aux conditions de la campagne promotionnelle ; Si après avoir effectué toutes les vérifications recommandées, le code ne fonctionne pas, vous devez communiquer la situation par écrit à l'adresse e-mail suivante : info@breathekodikara.com, en envoyant, si possible, une capture d'écran montrant l'erreur générée avec l'utilisation du code. La résolution du problème, sauf cause dûment justifiée ou cas de force majeure, doit être garantie dans un délai de 5 (cinq) jours. Dès la finalisation de son achat, l'Utilisateur/Client recevra un email automatique confirmant la transaction et la commande passée. Si les données qu'il contient ne sont pas correctes, Vous pouvez demander immédiatement sa modification, voire l'annulation de l'achat effectué. Pour ce faire, vous devez contracter DEL C ÁVILA par l'un des moyens suivants, mais de préférence par écrit :
Courriel : info@breathekodikara.com
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KODIKARA - Service à la clientèle
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia
Téléphone :
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du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (horaires susceptibles d'être modifiés)
La validation de la commande implique que l'Utilisateur/Client connaît et accepte expressément les présentes Conditions Générales de Vente à Distance, consultables sur www.breathekodikara.com, ainsi que les prix et description des produits proposés à la vente.
6. DISPONIBILITE DES PRODUITS
Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. DEL C ÁVILA se réserve le droit de conditionner l'offre et la vente de produits à son stock. DEL C ÁVILA n'est pas responsable de l'interruption de la production ou de la vente des produits sur son site Web.
En cas d'indisponibilité de tout produit demandé, DEL C ÁVILA s'engage à informer immédiatement l'Utilisateur/Client de ladite indisponibilité et à rembourser les sommes versées dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de connaissance de l'indisponibilité.
Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications attribuées par le décret-loi n° 62/2009 du 10 mars et la loi n° 46/2012 du 29 août), en termes du commerce électronique, DEL C AVILA se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement des ordinateurs DEL C AVILA, ainsi que dans le cas où la proposition contractuelle arrive déformée à sa destination et que l'erreur affecte un élément essentiel du contrat. .
Si vous devez annuler une commande, vous devez contacter DEL C ÁVILA par l'un des moyens suivants :
Courriel : info@breathekodikara.com
Courriel :
KODIKARA - Service à la clientèle
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia
Téléphone :
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du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (horaires susceptibles d'être modifiés)
Il est également signalé que, sur le site Web, il n'est pas possible d'annuler des commandes.
7. LIVRAISON
Le délai de livraison et les frais d'expédition varient en fonction du type d'envoi. Vous pouvez choisir entre le retrait en magasin ou la livraison à domicile.
Les frais de transport et de livraison des biens achetés, dûment compilés, sont à la charge exclusive de l'Utilisateur/Client.
| TYPE D'EXPÉDITION | FRAIS D'ENVOI | DÉLAI DE LIVRAISON |
|
Ramassé au magasin |
Gratuit | 1-2 jours ouvrables |
|
PT le lendemain |
3,33 € + TVA Gratuit sur les achats supérieurs à 50 EUR |
1-2 jours ouvrables |
| Le lendemain FR |
5,35 € + TVA Gratuit sur les achats supérieurs à 50 EUR |
1-2 jours ouvrables |
| îles |
6,50 € + TVA |
2-5 jours ouvrables |
|
Europe 1 Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas. |
12,00 € + TVA | 2-7 jours ouvrables |
|
Europe 2 Danemark, Estonie, Finlande, Lettonie, Malte, Norvège, Pologne, Suède. |
12,70 € + TVA | 2-7 jours ouvrables |
RETRAIT AU MAGASIN
Vous serez informé par email dès que votre commande sera disponible. Vous disposez d'un délai maximum de 15 (quinze) jours pour retirer le(s) produit(s). Si le ou les articles ne sont pas récupérés dans le délai indiqué, DEL C ÁVILA accordera un délai supplémentaire maximum de 90 (quatre-vingt-dix) jours pour effectuer ladite procédure, après quoi le ou les articles seront considérés comme abandonnés, aux termes prévu à l'article 1318 du Code civil, ce qui peut impliquer la perte de droits réels en faveur de DEL C ÁVILA. Dans ce cas, vous devez présenter l'e-mail de confirmation et votre pièce d'identité.
LIVRAISON A DOMICILE
La commande est livrée à l'adresse indiquée dans le processus d'achat. L'état de la commande peut être suivi sur notre site Web, en cliquant sur "Mon compte" et en choisissant l'option "Commandes". Concernant l'expédition des produits demandés, si la commande est passée avant 13h00, DEL C ÁVILA s'efforcera de les faire expédier le jour de la formalisation de la commande. Dans le cas de commandes terminées après 13h00, celles-ci seront envoyées le lendemain de la finalisation de la commande.
Pendant les fêtes de fin d'année, en cas d'interruption momentanée des stocks ou en période de fort flux de commandes, la préparation et l'expédition des commandes peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Cependant, des délais plus longs peuvent survenir pour l'une des raisons suivantes :
personnalisation du produit ;
articles spécialisés;
Circonstances imprevues;
o Problèmes liés à la zone de livraison, notamment son accessibilité.
Si l'impossibilité de respecter la date de livraison prévue est vérifiée, l'Utilisateur/Client sera informé de cette circonstance, lui accordant, sauf en cas de force majeure, la possibilité de poursuivre son achat, d'établir une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande. . qui demande. un remboursement intégral du montant payé, sans préjudice de vos autres droits en vertu de la loi applicable.
Tout retard avéré dans l'expédition des articles, au vu des dates prévisionnelles présentées, qui ne sont qu'indicatives, ne donne droit à aucune indemnité pour l'Utilisateur/Client.
8. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS
Étant l'utilisateur/client le consommateur final, dans les termes définis dans la législation sur la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des biens envoyés pour livraison par DEL C ÁVILA est transféré au consommateur lorsque lui-même ou un tiers indiqué par lui, d'autres que le transporteur, en acquiert matériellement la possession.
Dans toute autre situation, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise est transféré à l'Utilisateur/Client au moment de la remise au transporteur de la marchandise, même si elle est contractée par DEL C ÁVILA.
Au moment de la livraison, l'Utilisateur/Client doit vérifier la conformité de la marchandise, c'est-à-dire l'état de l'emballage, en informant le transporteur de tout dommage constaté, en le mentionnant dans le document de transport qu'il signe.
Si la marchandise présente des dommages non visibles au moment de la livraison, mais résultant d'un transport inapproprié, le client doit, dans les 3 (trois) jours, contacter DEL C ÁVILA, de préférence par écrit, à l'adresse suivante email info@breathekodikara .com. Alternativement, vous pouvez contacter DEL C ÁVILA au numéro de téléphone suivant : 925 848 033, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. (Horaires susceptibles d'être modifiés).
9. PRIX ET PAIEMENT
DEL C ÁVILA met à la disposition de l'Utilisateur plusieurs modes de paiement :
Carte de crédit (VISA et/ou Mastercard)
Les données de la commande et de la carte de l'Utilisateur/Client seront transmises, dûment cryptées, à la banque à la date de sa commande.
Caisse automatique
En choisissant ce mode de paiement, l'Utilisateur/Client recevra un e-mail avec les détails pour effectuer le paiement à un guichet automatique ou à un service Homebanking. Après réception des données, l'Utilisateur/Client dispose de 3 (trois) jours pour effectuer le paiement. Si vous ne le faites pas dans le délai susmentionné, la commande sera unilatéralement annulée. Dans les cas où le paiement a été effectué et que DEL C ÁVILA doit procéder à son retour, celui-ci sera effectué par virement bancaire, en demandant à l'Utilisateur/Client un IBAN dans le processus ;
MB Way
Si vous sélectionnez le mode de paiement MBWay, vous devez entrer le numéro de téléphone mobile sur lequel vous avez installé l'application et où vous confirmerez le paiement. Vous recevrez alors une notification de paiement in-app que vous devrez confirmer. Cette confirmation doit être faite dans un délai maximum de 15 minutes. Après ce délai, le bon de commande expire, dans ces cas, il sera nécessaire de répéter le processus d'achat pour recevoir une nouvelle notification.
PayPal
Si vous choisissez ce mode de paiement, le montant de la commande sera débité à la fin du processus de commande. L'un des moyens de paiement les plus utilisés pour les achats en ligne dans le monde. Pour plus d'informations ou pour créer un compte, visitez : https://paypal.com/pt.
10. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la facture. Toute modification du taux de TVA applicable sera répercutée sur les prix des produits. Les prix annoncés ne comprennent pas les frais de port, qui seront indiqués à l'Utilisateur/Client avant la validation de la commande, DEL C ÁVILA se réservant le droit de modifier les prix de vente annoncés, sans préavis, les nouveaux prix étant applicables aux achats. effectuées et les commandes expédiées à compter de la date du changement. Il est précisé qu'une fois la commande validée, les prix ne peuvent plus être modifiés. Bien que DEL C ÁVILA essaie que tous les prix affichés sur le site Web soient corrects, certains produits peuvent avoir un prix incorrect, par conséquent, DEL C ÁVILA vérifie les prix à chaque fois qu'elle traite les commandes : Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, DEL C ÁVILA remboursera la différence, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous. Si le prix est supérieur, DEL C ÁVILA informera l'Utilisateur/Client de cette situation par e-mail et attendra sa décision d'accepter la nouvelle proposition, ou d'annuler la commande - dans les 15 jours à compter de la date à laquelle elle a été communiquée à l'Utilisateur.
DEL CÁVILA ne sera en aucun cas obligé de fournir un produit à un prix inférieur (même après l'envoi de la commande ou de la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque, et que ladite erreur pourrait être raisonnablement reconnue par l'Utilisateur/Client comme un prix erroné.
11. DROIT À LA RÉSILIATION GRATUITE DU CONTRAT
Conformément aux dispositions légales applicables, si vous contractez en tant que consommateur, l'Utilisateur/Client a le droit légalement consacré de résilier le contrat, jusqu'à 14 (quatorze) jours après sa conclusion. Vous pouvez exercer le droit de résilier le contrat à condition que les conditions suivantes soient remplies :
Présentation de la facture d'achat du produit ;
Le produit doit être livré dans le même état dans lequel il a été vendu - sans dommage ni signe d'utilisation et en parfait état et/ou fonctionnement et emballé dans l'emballage correspondant ;
Pour exercer ce droit, il est recommandé à l'Utilisateur/Client de contacter au préalable DEL C ÁVILA afin de lui expliquer les procédures à adopter et de l'informer de la situation.
Sont exclus du Droit de Résiliation Gratuite, dans les conditions décrites ci-dessus, les contrats de :
Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications de l'Utilisateur/Client ou nettement personnalisés ;
Fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'elles ont été ouvertes après la livraison ;
Fourniture de biens qui, après livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ;
Toute autre exception contenue dans le DL n° 24/2014 du 14 février, le cas échéant.
Si l'Utilisateur/Client contracte en tant que consommateur, il a le droit légalement consacré de résilier le contrat, jusqu'à 14 (quatorze) jours calendaires, comptés dans les termes suivants : Le jour où le consommateur ou un tiers, à l'exception de
le transporteur, indiqué par le consommateur, acquiert physiquement la possession du bien, dans le cas de contrats de vente ;
Le jour où le consommateur ou un tiers, à l'exception du transporteur, désigné par le consommateur, prend matériellement possession du dernier bien, en cas de plusieurs biens commandés par le consommateur en une seule commande et livrés séparément ;
Le jour où le consommateur ou un tiers, à l'exception du transporteur, désigné par le consommateur, prend matériellement possession du dernier lot ou élément, en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou éléments ;
A compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend matériellement possession du premier bien, s'il s'agit de contrats de livraison périodique de biens pendant une période déterminée.
Pour exercer le droit de résiliation gratuite du contrat, l'Utilisateur/Client doit soumettre à DEL C ÁVILA une déclaration sans équivoque de résiliation du contrat ou, à défaut, le "Modèle de résolution libre", à envoyer par l'un des moyens suivants :
Courriel : info@breathekodikara.com
Courriel :
KODIKARA - Service à la clientèle
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia
Téléphone :
925 848 033
du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (horaires susceptibles d'être modifiés)
Si l'Utilisateur/Client choisit d'exercer le droit de résilier sans frais le contrat par voie postale, un accusé de réception de la déclaration de résiliation lui sera adressé sur un support durable dans les 48 heures.
En revanche, si vous choisissez d'exercer le droit de résiliation gratuite du contrat par voie électronique, DEL C ÁVILA enverra à l'utilisateur, dans les 24 heures, un accusé de réception de la déclaration de résiliation sur un support durable.
En cas d'exercice du droit de rétractation sans frais, l'Utilisateur/Client supportera intégralement les frais de retour de la marchandise. L'Utilisateur/Client est responsable de toute dévaluation de la valeur du ou des produits achetés après la livraison.
De même, l'Utilisateur/Client sera responsable de tout défaut ou défaut de conformité constaté sur le ou les produits causés par son transport, à condition que cela ne soit pas de la responsabilité de DEL C ÁVILA.
Une fois le droit de rétractation gratuite exercé, le remboursement du montant payé par l'Utilisateur/Client, y compris, le cas échéant, les frais payés pour la livraison du bien, sera effectué après vérification du respect des conditions de retour, dans un délai un délai maximum de 14 (quatorze) jours.
Pour les montants payés par carte de crédit ou PayPal, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement. Dans le cas de montants payés via Multibanco ou MBWay, le remboursement sera effectué par virement bancaire, en demandant à l'Utilisateur/Client l'IBAN lors du processus de remboursement.
Si l'Utilisateur/Client souhaite que le remboursement soit effectué par un autre moyen, il doit, dans les 5 (cinq) jours suivant l'envoi de la déclaration de résiliation du contrat, communiquer son choix par écrit, en fournissant toutes les informations nécessaires, par un des moyens suivants :
Courriel : info@breathekodikara.com
Courriel :
KODIKARA - Service à la clientèle
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia
Téléphone :
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du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (horaires susceptibles d'être modifiés)
Le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que DEL C ÁVILA ait reçu les marchandises livrées pour le retour, ou jusqu'à ce que l'utilisateur/client présente une preuve d'expédition des marchandises, selon la première éventualité.
L'Utilisateur/Client doit restituer la marchandise, sans retard excessif et dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter du jour où il nous a informés de la résiliation gratuite du contrat, considérant qu'il est respecté si l'Utilisateur/Client retourne les marchandises avant la fin de ce délai de 14 (quatorze) jours.
L'Utilisateur/Client peut choisir d'effectuer son retour par :
| Poster | L'Utilisateur/Client devra supporter l'intégralité des frais de retour de la marchandise. |
| livraison en magasin | L'Utilisateur/Client n'encourra aucun frais pour le retour de la marchandise. |
DEL C ÁVILA ne sera responsable des frais de retour et de réexpédition que s'il est vérifié qu'il y a une erreur interne et que le produit envoyé ne correspond pas à la commande, si le produit présente des défauts d'origine ou s'il a été endommagé pendant le transport et si il est de la responsabilité de FROM CAVILA. Dans cette situation, lors de la demande de retrait des articles à retourner, l'Utilisateur/Client doit envoyer une photographie à l'e-mail susmentionné pour vérifier leur statut.
Dans le cas d'une demande de retour d'article(s) acheté(s) à prix réduit, en raison d'une offre spéciale ou avec un code promotionnel, DEL C ÁVILA ne remboursera que le montant effectivement payé par l'Utilisateur/Client et non l'intégralité de son .
12. DROIT CONTRACTUEL DE RETOUR
Outre le droit légalement reconnu aux consommateurs de résilier librement le contrat, nous accordons à l'Utilisateur/Client un délai de 30 jours, à compter de la date de confirmation de l'expédition des produits, pour retourner les articles achetés, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessous. . ., ou d'autres qui, en raison de leurs caractéristiques, sont fondamentalement impossibles ou gênants à des fins de retour.L'Utilisateur/Client peut exercer son droit de retourner les produits dans les conditions prévues pour l'exercice du droit de résiliation gratuite du contrat.
En aucun cas l'Utilisateur/Client n'a le droit contractuel de retourner les produits suivants :
articles personnalisés ;
Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et/ou qui ont été ouverts après la livraison (ex : sous-vêtements, produits de toilette, etc.) ;
Articles avec scellés de sécurité et de garantie ;
Tous les articles seront vérifiés à l'arrivée et seuls ceux qui remplissent les conditions décrites ci-dessus et ci-dessous seront acceptés pour le retour.
Après examen de l'article, l'Utilisateur sera informé s'il a droit au remboursement des sommes versées. Se réserve le droit de refuser les retours non conformes à ces conditions.
Le droit de retour des produits doit être appliqué exclusivement aux produits qui peuvent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles l'utilisateur les a reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de son emballage ou s'il a été endommagé.
Les produits ne peuvent pas montrer de signes d'avoir été lavés ou utilisés au-delà du test de forme et de taille ;
Les produits doivent conserver les caractéristiques d'origine ;
Les produits ne peuvent pas se détériorer ;
Les produits doivent être en parfait état (jamais utilisés, non lavés et avec étiquettes, sans aucune réparation) ;
L'emballage ne doit pas être endommagé plus que nécessaire pour une ouverture soigneuse ;
Les produits doivent être complets avec tous les composants et même avec les étiquettes d'identification respectives ;
L'article retourné doit être dans un état réoffrable, avec son emballage d'origine intact ;
Le retour sera effectué dans les meilleurs délais, et dans un délai n'excédant pas 15 (quinze) jours. DEL C ÁVILA se réserve toutefois le droit de suspendre le retour jusqu'à la réception effective du produit, sa simple demande n'étant pas suffisante.
13. GARANTIE POUR LES PRODUITS DE CONSOMMATION
Les produits vendus aux Utilisateurs/Clients Consommateurs sont couverts par le régime légal de la Vente de Biens de Consommation et des Garanties Connexes, approuvé par le Décret-loi n° pour une durée de deux ans à compter de la date de livraison du ou des produits. . Si le produit acheté n'est pas conforme, l'Utilisateur/Client doit communiquer la situation par écrit, en indiquant le numéro de commande et en envoyant une description détaillée du défaut. Vous devez le faire par l'un des moyens suivants :
Courriel : info@breathekodikara.com
Courriel :
KODIKARA - Service à la clientèle
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia
Les frais de retour ou de collecte des articles non conformes au contrat, qui sont dans le délai, seront à la charge de DEL C ÁVILA.
À la réception de l'article, le défaut de conformité allégué, dans les installations de DEL C ÁVILA, sera dûment vérifié et évalué.
En cas de défaut de conformité avéré du bien, sur le plan juridique, l'Utilisateur/Client consommateur a le droit de le faire remplacer, sans frais, par réparation ou remplacement, réduction de prix appropriée ou résiliation du contrat. .
Le remplacement du produit, sa réparation, la résolution du contrat ou la résolution du prix doivent être effectués dans un délai de 30 (trente) jours.
Si la vérification et l'évaluation effectuées sur le(s) produit(s) aboutissent à des indices de mauvaise utilisation ou de non-conformité qui, intentionnellement ou par négligence, sont attribués à l'Utilisateur/Client, l'Utilisateur/Client(s) ne bénéficiera pas bénéficier) des garanties précitées.
14. SIGNATURE ET ESSAI
L'indication en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve, conformément aux dispositions légales, et permettront l'exigibilité de ces sommes. La validation du bon de commande implique que l'Utilisateur/Client connaît et accepte expressément les présentes Conditions Générales de Vente à Distance, consultables sur le site www.breathekodikara.com.
Les données enregistrées par DEL C ÁVILA constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre DEL C ÁVILA et l'Utilisateur/Client. DEL C ÁVILA est responsable du dépôt du document électronique dans lequel le contrat est formalisé et de le maintenir accessible.
15. RESPONSABILITE
Tous les produits vendus sur le site www.breathekodikara.com sont conformes à la législation portugaise.
DEL C ÁVILA n'est pas responsable des dommages résultant d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de dysfonctionnements ou de déconnexions du système d'exploitation qui empêchent temporairement l'accès, la navigation ou la fourniture de services à l'Utilisateur / Client.
De même, DEL C ÁVILA ne peut être tenu responsable si le manquement à ses obligations est imputable à un cas fortuit ou insurmontable d'un tiers, c'est-à-dire à un cas de force majeure. Il est de la seule responsabilité de l'Utilisateur/Client de maintenir correctes et à jour les informations des données de son compte Client, via l'Espace Client de notre site internet, ou via notre Service Client. DEL C ÁVILA décline toute responsabilité pour tout retard ou impossibilité de traitement de la commande, notamment dans l'acte de livraison, en raison d'une erreur ou d'une insuffisance ou d'une erreur dans les données communiquées par l'Utilisateur/Client.
Les articles vendus sont décrits et présentés sur le site le plus fidèlement possible. Si, malgré toutes nos précautions, des erreurs se produisent sur le site ou dans les catalogues DEL C ÁVILA, DEL C ÁVILA n'en est pas responsable. Sauf en cas de garantie, toute transaction entre DEL C ÁVILA et ses Utilisateurs/Clients, non contestée, par les voies appropriées, dans un délai de 6 (six) mois, ne peut donner lieu à aucune réclamation ou responsabilité de DEL CAVILA.
16. CESSION DE DROITS ET OBLIGATIONS
Les contrats conclus entre DEL C ÁVILA et l'Utilisateur/Client lient les parties, ainsi que les ayants droit, ayants droit ou héritiers de DEL C ÁVILA.
L'Utilisateur/Client n'a pas le droit de transmettre, céder, enregistrer ou, de toute autre manière, transférer un contrat ou l'un quelconque des droits et obligations qui en découlent à son profit, sans son accord écrit préalable sur un support durable. DE CAVILA. DEL C ÁVILA peut transmettre, céder, enregistrer, sous-traiter ou, de toute autre manière, transférer un contrat ou l'un des droits et obligations qui en découlent à son profit ou en sa faveur, à tout moment, pendant la durée du contrat, sous réserve que cela ne porte pas atteinte aux garanties contractuelles ou légales de l'Utilisateur/Client.
17. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles collectées sur le site www.breathekodikara.com relève de la responsabilité de DEL C ÁVILA. Les données collectées sur ce site sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente, sont destinées au traitement des commandes et à la communication avec l'Utilisateur, au traitement des demandes d'informations et d'éventuelles réclamations, à l'analyse statistique et à l'évaluation de la satisfaction. . La fourniture des informations demandées dans le cadre de l'inscription de l'Utilisateur est obligatoire et l'Utilisateur garantit la véracité des informations fournies.
Pour plus d'informations sur la confidentialité et la protection des données personnelles, consultez notre politique de confidentialité ici.
18. FORME DES COMMUNICATIONS
Aux termes de la législation applicable, en utilisant ce site Internet, l'Utilisateur/Client accepte que, d'une manière générale, les communications soient faites par écrit et sur un support durable. En ce sens, en règle générale, le contact avec l'Utilisateur/Client se fera via l'adresse e-mail fournie par ce dernier. De même, chaque fois que nécessaire, DEL C ÁVILA publiera des avis aux Utilisateurs/Clients sur ce site. Par conséquent, l'Utilisateur/Client accepte l'utilisation de moyens de communication électroniques et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications envoyés par voie électronique sont conformes à l'exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affectera pas les droits légalement reconnus.
19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
El Usuario/Cliente reconoce que todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se proporcionan como parte del sitio web son, en todo momento, propiedad de DEL C ÁVILA, o de quien le otorgó la licencia para son usage.
Ainsi, aux termes du Code du droit d'auteur et des droits voisins, le cas échéant, son utilisation ne sera autorisée qu'à des fins privées, sans préjudice des dispositions plus restrictives contenues dans les Codes précités.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du site www.breathekodikara.com, en tout ou partie, des éléments qui y sont inclus, est strictement interdite, et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable de DEL C ÁVILA, sous peine de recourir aux voies de droit compétentes contre quiconque agirait ainsi.
20. LIENS VERS ET DEPUIS LE SITE WEB
L'Utilisateur/Client qui dispose d'un site Web personnel sur Internet et qui souhaite placer, pour un usage personnel, un simple lien direct vers la page d'accueil du site Web sur son site Web, doit obligatoirement demander l'autorisation de DEL C ÁVILA. Dans ce cas, il ne s'agira pas d'un contrat implicite d'affiliation ou de partenariat.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien hypertexte, même tacitement autorisé, doit être supprimé sur simple demande de DEL C ÁVILA.
Si notre site Web contient des liens vers d'autres pages et documents de tiers, ceux-ci sont fournis à titre informatif et nous ne sommes en aucun cas responsables du contenu de ces pages ou documents. Par conséquent, DEL C ÁVILA n'est pas responsable des dommages résultant de son utilisation.
21. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
Ces termes et conditions constituent l'accord total entre les parties en référence, remplaçant tout autre précédemment en vigueur, ainsi que tout autre accord, accord ou promesse établi entre DEL CAVILA et l'Utilisateur/Client avant son entrée en vigueur.
Tout contrat conclu à compter du 15 septembre 2020 sera régi par les présentes conditions générales, sans préjudice de sa modification ultérieure et de toutes autres dispositions légalement applicables.
Dans le cas où l'une des clauses des présentes conditions générales deviendrait nulle et non avenue, en vertu d'une modification législative, réglementaire ou par décision, cela n'empêchera pas les autres conditions générales de rester en vigueur, n'étant pas affectées par une telle déclaration. de nullité.
22. RENONCIATION
L'éventuel manquement de DEL C ÁVILA à exiger le strict respect, par l'Utilisateur/Client, de l'une quelconque des obligations assumées par ce dernier en vertu des présentes conditions ou du contrat, ou le manque d'exercice par DEL C ÁVILA ÁVILA des droits ou actions qui sont dus/reconnus en vertu des présentes conditions générales ou contrats, ne donneront pas lieu à renonciation ou limitation desdits droits ou actions, ni ne dispenseront l'Utilisateur/Client du respect de ses obligations.
Aucune renonciation par DEL C ÁVILA à une clause de ces conditions ou aux droits ou actions découlant de la conclusion du contrat ne sera effective, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation. Cette renonciation doit être formalisée et communiquée à l'Utilisateur/Client par écrit et dans un format durable.
23. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
L'utilisation du site www.breathekodikara.com, les présentes conditions générales et les contrats d'achat et de vente ainsi conclus sont soumis au droit portugais, même si l'Utilisateur/Client se trouve en dehors du Portugal.
De même, pour la connaissance de tout conflit ou divergence résultant de l'application de ces termes et conditions, de l'utilisation du site Web ou de tout contrat conclu de cette manière, les tribunaux portugais seront compétents.
24. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES
Pour la résolution de tout conflit de consommation, il est toujours possible de s'adresser à une entité d'arbitrage.
Ainsi, si la transaction effectuée entre le client utilisateur/consommateur et DEL C ÁVILA a été réalisée via notre site Web, conformément au règlement UE n ° 524/2013, l'utilisateur/client a le droit d'essayer de résoudre toute controverse hors de en accédant à la plateforme électronique de résolution des litiges en ligne à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les listes mises à jour des entités de règlement alternatif des différends, disponibles en vertu du paragraphe 2 de l'article 17 de la loi n° 144/2015, du 8 septembre, modifiée par le décret-loi n° 2017, du 23 septembre. Août, sont disponibles pour consultation sur : https ://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-map-and-list- des entités .aspx